L’externalisation est l’opération qui consiste à confier à un prestataire extérieur totalement ou partiellement des tâches ou des fonctions assumées jusqu’alors par les salariés de l’entreprise. Ce mode de gestion a pour objectif de permettre aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier.
L’atelier externalisation présidé par François Douezy s’est réuni le 4 juillet 2008 pour élaborer une charte du prestataire. Ce document sera présenté lors de la convention sur l’externalisation qui se tiendra en octobre 2008. Elle rassemblera des entreprises qui souhaitent en savoir plus sur ce procédé.
Des carrefours permettront d’aborder plusieurs types de fonctions externalisables et serviront de lieu d’échanges des bonnes pratiques. L’objectif est de créer un guide de l’externalisation qui permettra aux dirigeants des entreprises de s’assurer de la pertinence et de l’efficacité de leurs décisions.
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Quels sont les avantages à externaliser partiellement ou totalement certains services de son entreprise ? C’est la question que se sont posés les 25 entrepreneurs qui ont participés à la réunion sur l’externalisation le 20 juin 2007 à Saint-Mandé. Une enquête réalisée par Affaires & Convivialité confirme que le nettoyage, la paie, la gestion comptable et financière, l’informatique et la sécurité sont les tâches fonctionnelles les plus externalisées. 
Mais l’on découvre que la gestion des ressources humaines, les télécommunications, le marketing, l’information et aussi le juridique, le recouvrement et la recherche développement sont aussi externalisés par certaines entreprises. De même qu’en ce qui concerne les services opérationnels, outre le transport, la logistique et le stockage, des entreprises n’hésitent pas à confier à des tiers la fonction d’achat de matières premières, la production et les forces de ventes. 
ont témoigné de leur expérience réussie d’externalisation de leurs forces de ventes. La possibilité de se concentrer sur le métier et le bénéfice d’une prestation de qualité sont les principales raisons de cette décision. Pour tous externaliser est une opportunité de gestion qu’il ne faut pas craindre à condition de bien choisir le prestataire et de négocier avec lui un contrat sur mesure doté d’indicateurs d’évaluation.